Marcus31: la vie autrement !

Avec l’avènement du gouvernement de M. Benkirane, il y a plein de choses qui devront changer.

Surtout en ce qui à trait à la relation du citoyen envers les institutions. Qu’elles soient publiques ou privées, lesdites institutions doivent se savoir au service du citoyen, qu’il est leur raison d’être et que la prospérité de toute entreprise passe par la satisfaction de ses clients. Cette dernière se matérialise en la réduction de l’Écart entre la perception du service et le service octroyé en lui-même, sauf si on nous offre plus que ce qu’on demande, chose me surprendrait beaucoup, car même au Canada, on ne donne rien gratuit. (On doit même payer 5$ par mois pour l’afficheur et 10$ pour la boite vocale).

Ceci étant dit, il me revient toujours à l’esprit, surtout quand je pense au domaine des services, l’approche orientée «Client».  Mais quand je vois, ce qui se passe avec Ittisalate Al Maghrib, je me demande envers qui ou quoi est orientée réellement son approche ? Vers les poches peut-être ?

Après l’incident de coupure d’internet, la compagnie se doit, de réduire les journées de l'indisponibilité du service de sa facturation, en plus de payer des intérêts pour les dommages qu’ont subit les clients.

In the pig’s eye, comme diraient mes amis anglophones.

To be continued…

Ceci est une histoire complètement véridique, dont un ami, très fiable, a été témoin et m’a raconté les détails le jour même où ça s’est produit !

Un jour, un homme non-voyant voulait traverser la rue. Il y avait une vielle femme qui lui tenu la main pour le faire traverser.

Pour ce faire, elle fit signe pour s’excuser du retard, car l’homme en question marchait doucement.  Le feu rouge était allumé, et les deux personnes traversaient par le passage réservé aux piétons.

Jusqu’ici tout est OK !

Quand la lumière verte s’est allumée, la première voiture, ne fit rien par respect au monsieur qui passe. Cependant, une femme, dans une voiture toute neuve et très chère, commença à klaxonner ! Mais vraiment de toutes ses forces, sachant que le monsieur est non-voyant. Comme si ce n’était pas suffisant, elle ajouta l’injure à l’affront, et elle commença à lui crier dessus.

Même si je n’ai pas été témoin de cet incident, j’imagine le pauvre homme accélérer le pas, lui qui ne sait même pas où il met le pied. Le pauvre devait faire vite et son seul support est le bras de la femme âgée.

Cette conne qui klaxonnait comme une folle est dénuée, non seulement de tout savoir être et de tout savoir vivre, mais aussi de tout sentiment de compassion. Tous le monde commença à la regarder avec le plus grand des mépris en la maudissant.

Bref, la lumière était verte, et elle faisait une folle d’elle-même.

La lumière est passée rouge, quand elle doubla la première voiture devant elle qui a eu le respect d’attendre le monsieur sans broncher.

En brulant le feu rouge, il y avait un taxi qui roulait à plein vitesse et qui l’a frappée de plein fouet à la portière arrière de son nouveau véhicule. Ca a fait un bruit tellement fort, que, selon mon ami, l’on a senti comme si la terre avait bougé.

Tout le coté droit-arrière était bon à la casse !

Juste après, elle sortit de la voiture furieuse contre le chauffeur de taxi, qui en passant n’a rien eu, mais sa voiture a été endommagée, mais pas comme celle de cette créature infâme.

On disait alors qu’elle est sortie de sa voiture, et dès que le monde a vu qu’elle n’avait rien, des cris de joie pouvaient s’entendre !

Dieu a rendu à ce pauvre homme non-voyant justice, mais en ce qui concerne cette connasse, je ne peux que dire : bien fait pour sa gueule de sorcière !